ETZ:你充錯的幣有沒有被找回？“充錯找回”是信賴交易所的試金石_SOLO幣

幣友們，你們是不是有同樣的經歷，當充幣地址填錯的時候，要找回；或者忘了在某交易所的帳號密碼上面的幣不知怎么找回來。前一段時間有個叫安妮的新手在微信上加我，說在給火幣充值的時候，充錯幣了，現在取不出來了，問我怎么辦因為我以前遭遇過類似的事情，很理解她的心情。我請她別著急，把事情和我說清楚。

原來這個安妮經朋友推薦，買了某個山寨幣。

剛開始她不想買，但抹不開朋友的面子，還是買了一些。

買完后山寨幣漲了一些，但是很不幸，后來開始跌跌不休。于是她有些慌，想趕緊賣掉。

她查到火幣可以交易這個幣種，于是急匆匆的把幣給充到了火幣上。等了一天，發現一直沒有到賬，后聯系客服一查，才發現充錯了！

原來火幣上的這個幣種和她充進來的不是同一個幣種，兩者名稱很相近，但是差了一個字母。

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我通過非小號查詢了一下，她手上的幣應該放到Bibox去交易。

明白了前因后果，我告訴她處理方法。

聯系火幣客服：提供火幣賬戶名稱，以及轉賬的截圖，請客服處理。

同時請她做好心理準備，這個事情很可能會持續很長一段時間，而且結果不好說。

一是這件事情錯不在火幣，對方肯定有能力處理這件事情，但對火幣來說，這件事情即不重要也不緊急。

二是即使客服答應處理，但是真正解決需要技術部門處理，還需要支付一定的費用給到財務部門，這種跨部門協調可能很費時間。

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再回到安妮這件事情上，經過我的一番安撫，安妮總算接受了現實，準備這幾天再找火幣客服好好推進一下。

本來我以為這事就這么過去了，沒有想到三天以后，這個安妮突然給我發微信說，火幣給她回消息了，讓她用原先發幣的錢包地址支付0.1個ETH，就可以把她打錯的幣發回來。

哇塞，火幣現在解決問題的效率這么高，真是令人驚喜！

對于安妮的幣能夠順利找回來，我很為她高興。

其實，你充錯的幣能被找回，并不是你有多幸運；而是在于一個經營平臺講究信用肯答應幫你找回，并且別人兢兢業業服務態度還很謙和，“充錯找回”是信賴交易所的試金石，這也是由小見大，企業做強的信條。

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為什么我這么清楚呢，因為我也有過類似的經歷……

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我有過更奇葩的經歷。ETZ以太零，當時社群做重很大很紅火是最早的模式幣之一，最高9倍，在沒上市前，我作為ETZ社群成員的我因所做貢獻獲得場外購買原始ETZ配置權，以0.2元的價格購得到了30萬枚ETZ；當時ETZ考慮的是上風頭正勁的新銳交易所，最早打算上的交易所是LOEx雷盾國際站。

ETZ要上LOEx雷盾交易所了，所以我預先在LOEx開設了帳號，為了方便交易，我還借了朋友身份多開了幾個帳號，并把30萬個幣子全部轉到其中一個帳號中。可是后來聽說ETZ管理內部有分歧暫時沒達成一致，所以上市日期推遲。

我想這么大的社群ETZ肯定要上交易所，把ETZ丟到雷盾便也沒管了。過了一二個月就把這事給忘了。

事隔三個月時間，后來ETZ社群發公告說幣子上了中幣交易所了，我上去看了，幣子上市直接翻了10倍，原來0.2元的幣子最高漲到了2塊錢，我30萬枚ETZ現價值60萬塊錢了呢。

我喜不勝收，趕緊去LOEx帳號轉幣子，可是當我打開帳號的瞬間驚呆了，我存的30萬枚ETZ幣不見了。當時我就懵了，那可是60萬塊錢，如果在LOEx給丟了那可咋整呀，然后找到LOEx客服留言，加了微信。說我在一個月前轉了60萬元的ETZ幣在LOEx帳戶，現在顯示為零。我說好好的幣怎么就沒了呢？要不是你們給貪了就是你們弄丟了，你們交易所能讓人信賴么？

當時客服心平氣和的對我說，不要著急，讓我先慢慢把事情來龍去脈說清楚，有什么能幫你的我們一定會幫到，然后她讓我截圖過去，她看了一下，確實是幣幣、法幣、資金賬戶全是零，她就把問題提交了，并說幾天內一定會有答復。我就這樣把問題推給了官方，并沒有認為他們能多快推進這件事情，很可能是個持久戰，或者開啟“拖”字訣大事化小，小事化了。結果當天官方上來也是重申了我的問題。當時是半夜快1點了，我就睡了。第二天中午起床，客服打來電話反復地問了我當時情況，有什么能回憶到的重點，另外還問我是不是多開帳戶，把帳號記錯了沒有，并讓我開處當時幾個帳號的身份證明；到了晚上11點，又打來電話說問題已經解決了，最后的問題是——我真的登錯了賬號；30萬枚ETZ能全部找回，據說當時LOEx通過瀏覽器查尋，后臺錢包管理，地址輸錯模擬等很多安全手續排查，并動用了很多人力，最后，還是因我多開帳號的問題，這個烏龍事件一點邏輯含量也沒有！真讓我自己感到汗顏。最終30萬枚ETZ無條件全部被找回。

自我的60萬元幣子被找回后，我對LOEx雷盾交易所的信任理念及服務態度尤為深刻。以后的交易基本就在這家交易所進行，好的交易所萬里挑一難得，切身的體會每一個平臺的情況不一樣，交易所的生態支持也千差萬別的。很少的交易所能打破“交易”格局去完善自己的經營理念；在LOEx做交易直到現在也沒發生過什么安全故障，或者丟幣盜幣的事情，對于區塊鏈交易所這個行業，這種信賴精神更是不可缺少的。

好的交易所都從講信賴開始，“充錯找回”是信賴交易所的試金石。

當前的區塊鏈技術紛繁蕪雜，各成一派。交易所同樣良莠不一。哪些值得我們“信任”，所以我們要懂得思考區分。發掘好的交易平臺，在筆者看來，一個平臺值不值得入手，除了實力考量，更重要的是兩點：一是平臺安全如何，第二、也是最關鍵的，就是平臺信用度值不值得信賴。

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