NFT:以Azuki為例，淺談項目方該如何進行危機公關_NFTBooks

原文作者：wenser2010

編者注：5月10日，Azuki團隊創始人ZAGABOND在社交媒體上發文承認，該團隊在過去的一年時間內，曾運營CryptoPhunks、Tendies、CryptoZunks三個項目。ZAGABOND表示，雖然項目運營不盡如人意，但Azuki團隊從中汲取了大量經驗。此后，為了進一步回應質疑，ZAGABOND參與了由知名KOLAndrewWang組織的TwitterSpace，但在直播進行的過程中，Azuki的地板價反而下跌了30%。

以下為原文：

publicrelations:公共關系，泛指需要處理的與公眾、組織、機構之間的多種關系。

OKX MPC無私鑰錢包創建用戶突破10萬:4 月 21 日消息，據官方消息，OKX MPC 無私鑰錢包上線兩周后，創建用戶已突破 10 萬。用戶使用 OKX 賬戶即可輕松創建該錢包，無需再管理復雜的私鑰或者助記詞，即可輕松探索 Web3 世界。據悉，OKX MPC 無私鑰錢支持 37 條公鏈，是市面上第一個 2/3 的多鏈無私鑰錢包，并首創緊急出口功能，用戶可在緊急場景下，通過完全由自己管理的兩個私鑰分片即可導出私鑰提走資產，實現了真正意義上的去中心化自托管無私鑰錢包。[2023/4/21 14:18:05]

作為一個NFT/Web3領域觀察者，我發現太多項目方、機構、創始人，在這方面的知識儲備和行為應對0，尤其是現代傳播社會，不掌握點傳播學知識真的很吃虧。

高盛數字資產負責人：仍支持探索區塊鏈應用，對增加員工持開放態度:金色財經報道，高盛數字資產團隊的全球負責人Mathew McDermott在接受采訪時表示，該部門對加強員工實力持開放態度，并指出區塊鏈技術在改善私募股權等市場運作方面的潛力。該銀行仍然“非常支持”探索區塊鏈應用。

2 月中旬，香港特區政府表示在政府綠色債券計劃下成功發售 8 億港元的 Token 化綠色債券，其中利用了高盛的 Token 化平臺 GS DAP。[2023/2/28 12:34:10]

來，跟我一起學...

2/危機公關三層次

蘋果將允許歐洲用戶在第三方應用商店購買 NFT 和加密貨幣，以遵守歐盟新壟斷法:12月14日消息，為遵守歐盟新壟斷法，科技巨頭蘋果將允許其歐洲用戶在第三方應用商店購買 NFT 和加密貨幣。此前，蘋果對 NFT 應用程序有著嚴格的規定，用戶必須要在蘋果自己的 App Store 內購買，且需支付蘋果公司 30% 的傭金，不能使用加密貨幣支付。

蘋果公司這一開放其生態系統的最新舉措可以看作是對歐盟《數字市場法案》的回應，該法案旨在規范所謂的“看門人”，并確保平臺公平行事，允許“第三方與看門人自己的服務進行互操作”。（cointelegraph）[2022/12/14 21:44:10]

a.組織層次

認識到危機公關的整體性和系統性，重視組織成員力量，統一關鍵重點和觀念，形成「一個聲音」。

b.媒體層次

溝通協調，尋求聲援支持，至少不落井下石，給到一手信源，避免謠言、謊言，簡明扼要，爭取時間和公眾耐心。

c.個人層次

謹言慎行，三思后行，少說多做。

4/危機公關案例

以Azuki為case來說，他們應該做的是——

a.源頭

之前的「項目」；危機點-疑似「軟rug」；外部危機；人為因素；影響-Azuki這一NFT項目及NFT行業。

b.態度

組織-認錯并解決問題；媒體-統一風向并爭取時間；個人承認過往并對話損失方。

c.方法

要錢給錢，要人給人。

5/具體路徑

1）內部梳理：明確之前3個項目的利益受損方以及獲利規模，確定對外態度，準備媒體資源，尋求社區支持；

2）機構掃貨：分出一部分資金資源維持地板價的相對穩定，因為FP共識，明確積極處理的，給持有者信心。

3）對外發聲：以組織、團隊、創始人賬號分別發聲，強調項目/經驗/失誤。

4）給出方案：上中下3種處理方案，優良劣勢陳述，準備應對最好/一般/最差結局，并表明態度、尋求支持、爭取時間。

5）關系建構：創始人挨打立正認錯，聯創以「調停者」身份活躍，社區選舉篩選監督者及對話者，強調利益一致；

6）價值認同：言使命、說愿景、講故事。

7/突圍點位

1）創業者身份：賣慘認錯利好；

2）NFT文化屬性：嘗試中前進，摸索中新生；

3）社區VS個人：屠龍者終成惡龍，迷失了本心，現在迷途知返；

4）族裔身份：異國他鄉打拼，crypto成救命稻草，逐夢NFT；

5）web3愿景：開放、包容、平等、自由，允許犯錯更允許改正。

key:真實，真誠。

9/重溫危機公關5S原則

相比3T原則，5S原則更詳細些，當然還有危機處理6步法，更詳細，限于篇幅不說了。

其中，最值得重視的是4/5,承擔責任/真誠溝通/速度第一都是形式，系統處理信用背書，才能奇正相輔，畢其功于一役，不留死角、不留后患。Web3也需要基礎邏輯。

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