加密貨幣:申訴須知_CIPHER

1.什么是申訴？

申訴是指申請平臺協助解決在交易中遇到的問題，主要指和交易對方產生的糾紛。?

2.平臺申訴的規則

買方申訴??

1）訂單取消?

買方付款后，因訂因超過時限、自身誤觸等情況導致的取消，請您及時申訴并說明原因。您也可以和商家協商重新下單，無需重復付款，直接點擊已付款，商家給您放幣。?

溫馨提示：在賣方放幣之前請勿點擊取消訂單，一但訂單取消，托管的加密貨幣返回到賣家的錢包中，付出去的資金將存在無法追回的風險。?

Binance將于24日22時恢復交易:3月24日消息，據官方公告，Binance 將于 3 月 24 日 22 時恢復交易。用戶現在可以進行撤單、充值、C2C 交易、質押借幣、Binance 理財產品贖回、資產劃轉（子賬戶、杠桿賬戶、合約賬戶、法幣賬戶）等操作。

提現將于現貨交易開始后恢復。Binance 將暫停跟蹤訂單功能，開放時間將另行通知。所有現有跟蹤訂單已自動失效。[2023/3/24 13:25:20]

2）付款金額和訂單金額不一致?

如果買方實際支付的金額高于訂單金額，并且點擊了“已完成付款”，請您點擊申訴并說明原因，平臺會協助您解決問題。如果賣方拒絕退款，買方自行承擔資金安全風險。?

Cipher Mining1月產出343枚比特幣，環比增長超50%:2月2日消息，比特幣礦企Cipher Mining公布2023年1月運營情況，Cipher Mining1月共產出343枚比特幣，環比增長52.4%，共賣出314枚比特幣，目前仍持有424枚比特幣。

截至1月底，Cipher總算力為4.3EH/s，環比增長53.6%。Cipher首席執行官Tyler Page表示，Cipher仍有望在2023年第一季度實現6EH/s的總算力。[2023/2/2 11:42:07]

3）賣方未及時釋放加密貨幣?

Robinhood：客戶資產與公司業務隔離且充提正常，公司有60億美元現金且無負債:11月18日消息，據官方推特消息，股票和加密貨幣交易平臺Robinhood發布聲明稱：“我們不借出加密貨幣或對其進行杠桿操作。我們客戶的資產與任何公司活動完全隔離。加密貨幣是我們業務的一部分。我們是一家美國上市公司，這意味著我們需要每季度報告我們的業務狀況和財務狀況。我們的資產負債表強勁，沒有債務且擁有60億美元現金。我們有多個交易場所，定期進行審計，并有強大的風險控制，以管理不同的情況。已結算的加密貨幣由我們保管，而不是由任何第三方保管。客戶的加密貨幣都保存在冷錢包中，有些存儲在熱存儲中以支持日常操作。加密存款和取款照常進行。轉移通常需要幾分鐘時間，但如果被標記為需要進行人工風險審查，則最多可能需要24小時。我們有適當的限制來保護我們的客戶和公司的資金。我們為用戶賬戶中未經授權的活動所造成的直接損失提供100%的賠償。”[2022/11/18 13:20:15]

如果買方使用實時支付方式成功付款，但賣方超過10分鐘未釋放加密貨幣，請聯系賣方及時放幣，如未放幣，請點擊申訴，平臺將聯系賣方釋放加密貨幣。如果賣方未在付款后1小時內做出回應，請再次申訴，平臺會盡快聯系商家解決問題。?

如果買方使用非即時支付方式付款，導致賣方不能及時收款，請聯系賣家退款并取消訂單，如尚未解決，請點擊申訴，平臺會盡快聯系商家解決問題。?

如果買方將資金轉入賣方的其他銀行賬戶或外人的銀行賬戶，未按賣方提供的銀行信息付款，則買方承擔向錯誤賬戶轉賬的風險。?

4）賣方不愿意釋放加密貨幣并試圖以更高的價格成交?

除非價格異常低，客服人員都會手動釋放訂單。?

5）攻擊性語言?

交易雙方或一方在談話中使用了攻擊性語言。如果某一方遭申訴的情況達到3次或更多，該用戶賬戶的部分功能將暫時禁用。?

賣方申訴??

1）買方點擊了“我已付款”?

買方標記付款15分鐘后未收到賬，賣方可選擇申訴；如買方不遵循先付款后標記付款、付款不能在2小時以內到達賬戶或付款后訂單取消，賣方可選擇申訴，并退款不成交。?

如果買家成功支付，但賣方未收到款項，賣方可選擇申訴。?

2）驗證信息或付款金額不一致?

如不一致，請注意收款風險，當此類訂單發生申訴時，賣方可選擇退款拒絕成交。因用戶接受非實名付款，導致他人的支付賬戶被凍結的，平臺會調查問題資金來源，并且有權直接凍結該用戶平臺賬戶、取消商家認證資格。?

3）在收到款項前提前釋放數字貨幣?

賣方未確認是否收到款項就提前釋放了數字貨幣，賣方應盡快申訴或聯系客服解決問題，但平臺不能保證一定能追回您數字貨幣。?

4）攻擊性語言?

交易雙方或一方在談話中使用了攻擊性語言。如果某一方遭申訴的情況達到3次或更多，該用戶賬戶的部分功能將暫時禁用。?

3.如何申訴？

與對方溝通協商不成的，您可以在”用戶訂單管理“找到您的訂單，打開訂單點擊“申訴”，按提示填寫申訴信息，發起申訴，平臺客服會在聊天框中介入處理。?

建議將問題描述清晰詳細，最好搭配圖片，以便于我們能盡快了解、解決您的問題。?

4.如何取消申訴？

您的訂單狀態為“申訴中”時，您可以在”用戶訂單管理“中找到目標訂單，打開訂單點擊“取消申訴”按鈕。如果您和對方協商一致、想取消申訴，請點擊該按鈕。?

Tags：加密貨幣CIPHERBINHER加密貨幣最新消息CIPHER幣BAMBINOETHER幣

以太坊價格今日行情