VEN:提幣10大問答_ENU

尊敬的BitVenus用戶您好！

問：提幣無反應？

答：有3個情況，

系統在近期升級過后，偵測到您之前在執行某些安全操作后，有異常的登入記錄緩存，您賬戶的提幣功能將暫停24小時，倒計時結束即可正常提幣。卸載軟件后至官網https://www.bitvenus.me/重新下載最新包。或是您可至https://www.bitvenus.me/網頁版提幣。您可以確認下您帳戶的情況是以上何種情況。?

問：USDT提幣未到帳？

火幣全球站現已恢復ZIL的充幣和提幣業務:據官方公告，火幣全球站現已恢復ZIL的充幣和提幣業務。[2021/5/14 22:03:59]

答：您的提幣申請正在處理中，由于USDT錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要數個網絡節點確認后才可到賬，USDT錢包ERC-20需要12個確認數確認后才能到賬；TRC20鏈USDT需要10個確認數后完全到賬。到賬速度會因為網絡、鏈上作業等眾多因素影響確認速度，再耐心等候下，謝謝您。

問：提幣需要承擔的費用？

火幣全球站現已恢復FIL的充幣和提幣業務:據官方公告，火幣全球站現已恢復FIL的充幣和提幣業務。[2020/12/21 15:59:47]

答：提幣需要的費用為提幣手續費，由礦工收取，平臺不收取。您可以點擊頭像＞在費率手續費這查看當前所有幣種的提幣手續費率，或是在提幣介面下方可以查詢到您所選擇的幣種及鏈名稱所需收取的手續費。

問：提款服務時間？

答：目前提幣時間為全時段24小時。

問：如何添加提幣地址？

公告 | OKEx宣布用戶提幣須身份認證 8月28日生效:OKEx剛剛宣布，用戶在OKEx上進行提幣，必須先進行身份認證，只要身份認證等級大于等于1級即可進行提幣。若同一用戶存在多個賬戶，且只能對一個賬戶身份認證，提幣身份認證要求生效時間為香港時間8月28日14時。[2018/8/24]

答：您可以在下方介面，點擊選擇幣種之后，有個的空白處右邊有個地址符號，點擊進去后，在右上方點擊即可添加提幣地址到您的賬戶中，當您想再次使用相同地址點選即可選擇您之前記錄的提幣地址。

問：如何查看提幣記錄？

答：點擊介面，您可以選擇您欲查看的幣種，即可查看您過往歷史的提幣記錄

問：為什么你們的提幣這么慢？

答：為了保障用戶資金安全，我們的提幣過程皆為人工審核，若已審核完即會將您的提幣申請提交到區塊鏈中，客服這里可以協助為您查詢，請您提供下您的UID或者手機或郵箱號，客服立即為您查詢

問：BitVenus地址被列入黑名單了嗎？

答：BitVenus之充提幣地址皆全數正常，該交易所限制您提幣屬于個司行為，請遠離不肖交易所惡意凍結用戶資產，謝謝。

問：BTC電子錢包提幣未到賬？

答：您好，由于BTC錢包轉賬不論是轉出或是轉入，都需要1個網絡節點確認后方可到賬，會因為網絡因素、伺服器等眾多因素影響確認速度，這部份不是平臺能夠掌握的，再耐心等候。

BitVenus團隊

BitVenus官網:?https://www.bitvenus.meTelegram:?https://t.me/BitVenusCNTwitter:?https://twitter.com/bitvenus_global?風險提示：加密貨幣市場風險較高，請了解風險并投資您熟悉的產品。請在投資前認真考慮您的投資經驗、財務狀況、投資目標、風險承受能力及咨詢專業的獨立投資專家以做決定。此頁面展示的信息僅供參考，不應理解為任何投資建議。過去的收益表現不能作為未來收益的參考。您應該意識到投資產品的市值和收益波動無常，您有可能損失所投資的金額。您將自行為您的投資決策負全責。BitVenus不對任何可能產生的投資損失負責。

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