人工智能:DAFEX達菲金小雅：人工智能驅動的金融客戶服務未來_SHINJIZ價格

人工智能是一項非常令人興奮的技術，應該被廣泛接受。這是人們對它的理解水平較低的領域之一，因此強調它提供的好處和機會很重要，不要對此過于懷疑或緊張。

Injective已正式在鏈上集成FX交易對:金色財經報道，Injective已正式在鏈上集成FX交易對，基于Injective構建的dApp現在可以開始無縫啟動FX產品和市場。[2023/3/28 13:31:29]

在客戶服務中，人工智能可以用來分析大量的信息并對其進行優先級排序，通過篩選數千次，有時甚至數百萬次的客戶交互來了解哪些信息是重要的。它還可以用來預測未來會發生什么，使公司能夠適應提供更好、更一致的客戶服務。人工智能在這些領域的應用非常少，但它也是許多公司可以從中受益的地方。

SDX獲得瑞士監管機構FINMA的監管許可發行歐元計價的債券:金色財經報道，SIX Digital Exchange?(?SDX?) 確認已獲得瑞士監管機構 FINMA 的監管許可，發行以歐元計價的債券。這包括他們使用代幣化數字歐元進行的交易和原子結算。迄今為止，SDX 發行的基于區塊鏈的債券一直以瑞士法郎計價。

SIX Group 還運營著瑞士銀行間支付網絡 SIC。因此，中央證券托管機構 SDX-CSD 與 euroSIC 集成，以實現歐元 (tEUR) 的代幣化以及將代幣轉換回法定貨幣的反向過程。該解決方案可供 SDX-CSD 成員使用。成員包括瑞士信貸、瑞銀、Zürcher Kantonalbank、Berner Kantonalbank 和 CM-Equity。[2023/1/24 11:28:47]

人工智能消除了客戶和座席的時間浪費。我們可以使用人工智能來識別平凡或直接的交互，比如密碼重置或跟蹤包裹，這些都可以通過自助服務技術實現自動化。最終，我們希望確保高價值或復雜的交互由客戶服務團隊中的人員處理。

美股三大指數大幅收跌，標普500指數跌3.37%:金色財經報道，行情顯示，美股三大指數大幅收跌，道指跌3.03%，標普500指數跌3.37%，納指跌3.94%。[2022/8/27 12:51:56]

對客戶互動的人工智能分析也可用于顯著改善客戶體驗，因為它可以深入了解客戶來電的原因、他們的情緒以及可能表明客戶體驗不佳的通話特征。然后可以使用這些信息為每個團隊成員定制和個性化指導及開發，以最終改善客戶體驗。

人工智能還將幫助我們在整個組織內保持互動的一致性。這是我們都面臨的最大挑戰之一：當不同的客戶與我們互動時，他們會獲得不同的體驗，這取決于哪個座席接聽電話。有了人工智能，我們可以提升整體服務水平。

人類仍然是地球上最優秀的智慧生物，但人工智能可以幫助我們變得更好。就像我們的車里有谷歌地圖一樣。我們不需要汽車自己駕駛，但是有谷歌地圖在里面是很有幫助的。這就是我們在考慮人工智能為客戶服務增強人的能力時應該考慮的背景。

來源：金色財經

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